Informativa sui rimborsi
Politica di reso e cambio taglia
Non accettiamo resi. L'unica opzione disponibile è il cambio taglia, che può essere effettuato solo dopo la restituzione del prodotto precedente.
Se la taglia desiderata non è disponibile, verrà emesso un credito negozio pari all'importo dell'acquisto, utilizzabile per un ordine futuro dopo che il prodotto restituito sarà stato ricevuto e controllato.
Nota importante: le spese di spedizione per il cambio taglia o la restituzione sono a carico del cliente.
Prodotti difettosi o danneggiati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna seguendo questi passaggi:
- Invia un'email a info@virtumaison.it con oggetto "Prodotto difettoso/danneggiato".
- Descrivi dettagliatamente il problema e allega foto chiare del prodotto.
- Il nostro team risponderà entro 3 giorni lavorativi per proporre una soluzione (ad esempio, sostituzione o credito per un acquisto futuro).
Contattaci
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